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Est Métropole Habitat labellisé Quali’Hlm®
Début octobre, Est Métropole Habitat s’est vu attribuer le label Quali’HLM®.
Un label qui valide l’engagement d’Est Métropole Habitat dans une démarche d’amélioration constante des services rendus aux clients.
En 2017, Est Métropole Habitat avait décidé de s’engager dans la démarche Quali’HLM® afin de certifier la dynamique d’amélioration permanente de la qualité de service de notre organisme. La première étape pour l’obtention de ce label fut la réalisation du diagnostic Habitat-Qualité-Service par un auditeur agréé, qui a eu lieu en septembre 2017. À la suite de ce diagnostic, Est Métropole Habitat a réalisé un plan d’actions permettant d’être admissible au label.
Une démarche qui a mobilisé les équipes d’Est Métropole Habitat mais aussi les locataires.
C’est au vu de nos engagements que le comité de labellisation Quali’HLM a attribué le label à Est Métropole Habitat jusqu’en octobre 2022.