Responsable de secteur – logement social (H/F) – CDD

Dans le cadre d’un remplacement longue durée, nous recrutons :

Un(e) Responsable de secteur – logement social (h/f)

Pour un CDD à temps plein à pourvoir dès que possible jusqu’au 30 septembre 2025.

Poste basé à Villeurbanne – Gratte-Ciel (accessibilité métro A – arrêt Gratte-ciel).

 

Missions :

Au sein du territoire Villeurbanne Centre (5 000 logements), sous la responsabilité de l’adjointe à la directrice de territoire, vous êtes le garant de la mise en œuvre de la qualité de service auprès des locataires et partenaires sur le secteur « République » composé d’environ 950 logements répartis sur 30 résidences en pleine propriété et 20 résidences en copropriété.

 

Le poste de responsable de secteur s’organise en alternant des temps de présence en territoire pour la gestion administrative avec des temps présence sur le terrain pour le lien avec l’équipe de responsables d’immeubles et les locataires.

Au quotidien, vous :

 

• Managez une équipe de proximité composée de 6 responsables d’immeubles chargés de l’entretien des résidences et du traitement des sollicitations techniques de premier niveau.

Vous organisez, coordonnez et contrôlez l’activité de votre équipe dans une optique de qualité de service et d’optimisation de l’organisation. Vous animez également votre équipe afin de créer les conditions favorables à l’implication de chaque salarié, à la qualité du travail et à l’épanouissement des collaborateurs.

Vous accompagnez vos collaborateurs dès leur intégration et tout au long de leur carrière pour contribuer à leur progression professionnelle.

 

Garant de la qualité de service due aux locataires : vous :

• Prenez en charge quotidiennement les réclamations techniques (parties communes et dans les logements) de votre secteur. A partir du diagnostic transmis par le responsable d’immeuble, mandater un prestataire pour la résolution du dysfonctionnement dans les délais appropriés. S’assurer d’une réponse (positive ou négative) aux locataires (sms, courrier, appel, …). Communiquer auprès des locataires sur la résolution des pannes en cours. Echanger mensuellement avec l’équipe sur les réclamations en cours. Vous assurez également au travers de cette mission le contrôle qualité de nos prestataires.

 

• Organisez et contrôlez le standard propreté des parties communes. Identifier les besoins spécifiques des résidences. Organiser les actions de sur-entretien, mettre en place des plans d’actions correctives. Réaliser les contrôles propreté. Définir et suivre un plan d’accompagnement du responsable d’immeuble.

 

• Participez au process de remise en location des logements vacants. Le technico-commercial définit les commandes de travaux, puis les responsables d’immeuble assurent le suivi des travaux sur place. Vous vous assurez auprès de votre équipe du suivi et de l’avancement des travaux en étant attentif aux délais de remise en location.

 

• Pilotez les contrôles mensuels des parties communes et aires de jeux. Veiller à la bonne réalisation et la qualité des contrôles faits par votre équipe sur place, s’assurer de l’appropriation effective de la méthode et de l’outil de contrôle. Analyser les contrôles via l’application, et repérer les dysfonctionnements de toute nature, si besoin prendre les mesures préventives ou conservatoires.

 

• Suivez et contrôlez l’exécution budgétaire de votre secteur : connaitre l’avancement de la consommation de votre budget, planifier les dépenses, anticiper les écarts entre le réalisé et le budget. Gérer les visas de bons de commande et de factures.

 

• Participez à l’identification des actions de gros entretiens et d’investissement nécessaires sur votre secteur : à partir des veilles techniques, formaliser des préconisations. Il s’agit d’avoir une vision de ‘’bon sens’’ des actions techniques à programmer et à engager sur le patrimoine, à court et moyen termes. Cette mission se fait en lien avec d’autres métiers : coordinateur maintenance et technicien de patrimoine.

 

• Gérez la relation avec les Syndic de copropriété et participez à la préparation des votes des Assemblées Générales.

 

• Assurez une présence terrain et des visites à domicile avec les RI

 

Pour l’ensemble de ces missions, vous coopérez avec l’ensemble des métiers du territoire notamment de la filière gestion locative pour améliorer l’attractivité du secteur, optimisez les délais de remise en location des logements et la gestion des sollicitations de toute nature.

Vous travaillerez également en équipe avec les 5 autres responsables de secteur du territoire « Villeurbanne ». Vous serez en binôme avec le responsable de secteur de TONKIN.